Disponibilizamos este link para verificar a lista de celulares compatíveis com eSIM
Os clientes geralmente usam entre 1 e 2 GB por dia, dependendo do uso.
Em viagens, o uso de dados móveis costuma ser maior devido à maior frequência de fotos e vídeos que são sincronizados com o Cloud.
Aqui estão os consumos que observamos em média em diferentes redes :
Você tem 60 dias após a compra para instalar seu eSIM. Para garantir que haja conexão ao chegar no seu destino, recomendamos que você instale seu eSIM na véspera da sua partida e faça a transição para o eSIM no avião, por exemplo.
Os eSIMs que vendemos são compatíveis com 4G, 4G-LTE e 5G. Para aproveitar a 5G, você precisa ter um telefone compatível com 5G e estar em um dos países elegíveis para 5G.
Aqui está a lista dos operadores parceiros
Afeganistão | Roshan ( 3G only ) |
África do Sul | MTN ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Albânia | One ( 4G / 4G-LTE ) |
Alemanha | Telefonica ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Andorra | Andorra Telecom ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Arábia Saudita | Zain Saud. Arab. ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Argélia | Ooredoo Algeria ( 4G / 4G-LTE ) |
Argentina | Telefonica ( 4G / 4G-LTE ) |
Armênia | Armenia Telecom ( 4G / 4G-LTE ) |
Austrália | Optus ( 4G / 4G-LTE ) |
Áustria | A1 Telekom ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Azerbaijão | Azercell ( 4G / 4G-LTE ) |
Bahrein | Zain Bharain ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Belarus | Life ( 4G / 4G-LTE ) |
Bélgica | Orange & Telenet (Base) ( 4G / 4G-LTE ) |
Belize | Belize Telemedia ( 4G / 4G-LTE ) |
Benin | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Bermudas | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Bolívia | Tigo ( 4G / 4G-LTE ) |
Bósnia e Herzegovina | BH telecom ( 4G / 4G-LTE ) |
Botsuana | Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Brasil | TIM & Vivo ( 4G / 4G-LTE ) |
Brunei | Unified National Networks ( 4G / 4G-LTE ) |
Bulgária | Vivacom ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Burkina Faso | Onatel ( 4G / 4G-LTE ) |
Burundi | Lumitel ( 3G only ) |
Cabo Verde | CVMovel ( 4G / 4G-LTE ) |
Camarões | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Camboja | Metfone ( 4G / 4G-LTE ) |
Canadá | Bell & Telus & Videotron & Freedom mobile ( 4G / 4G-LTE ) |
Catar | Vodafone Qatar ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Chile | Telefonica ( 4G / 4G-LTE ) |
China | China Telecom ( 4G / 4G-LTE ) |
Chipre | Epic Cyprus & Primetel ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Colômbia | Telco ( 3G only ) |
Comores | ( 3G only ) |
Congo-Brazzaville | ICE ( 4G / 4G-LTE ) |
Coreia do Sul | SK Telecom ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Costa do Marfim | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Costa Rica | ICE ( 4G / 4G-LTE ) |
Croácia | A1 (VipNet) ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Dinamarca | Telia ( 4G / 4G-LTE ) |
Egito | Orange (Mobinil) ( 4G / 4G-LTE ) |
El Salvador | Tigo ( 4G / 4G-LTE ) |
Emirados Árabes Unidos | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Equador | Telefonica ( 4G / 4G-LTE ) |
Eslováquia | O2 & Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Eslovênia | A1 (Si Mobil) ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Espanha | Yoigo & Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Estônia | EMT Estonie ( 4G / 4G-LTE ) |
Etiópia | Safari Telecom ( 4G / 4G-LTE ) |
Europa 32 Países | ( 4G / 4G-LTE ) |
Fiji | Digicel Pacific ( 4G / 4G-LTE ) |
Filipinas | Smart ( 4G / 4G-LTE ) |
Finlândia | Telia Finland ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
França | SFR & Free Mobile & Bouygues Telecom ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Gabão | Gabon Telecom ( 4G / 4G-LTE ) |
Gana | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Geórgia | Beeline ( 4G / 4G-LTE ) |
Gibraltar | Gibtelecom ( 3G only ) |
Granada | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Grécia | Nova Greece ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Groenlândia | SFR Caraibes (Outremer Telecom) ( 4G / 4G-LTE ) |
Guatemala | Tigo ( 4G / 4G-LTE ) |
Guiana | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Guiné | Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Guiné-Bissau | Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Honduras | Tigo ( 4G / 4G-LTE ) |
Hong Kong | Smartone ( 4G / 4G-LTE ) |
Hungria | Yettel (formerly Telenor) ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Ilhas Caimã | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Índia | Reliance JIO ( 4G / 4G-LTE ) |
Indonésia | Indosat ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Iraque | ASIACELL & Zain Irak ( 4G / 4G-LTE ) |
Irlanda | Meteor ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Islândia | Vodafone ( 4G / 4G-LTE ) |
Israel | Pelephone & Hot Mobile ( 4G / 4G-LTE ) |
Itália | Iliad Italy ( 4G / 4G-LTE ) |
Jamaica | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Japão | KDDI ( 4G / 4G-LTE ) |
Jordânia | Zain Jordan ( 4G / 4G-LTE ) |
Kuwait | STC ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Letônia | LMT ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Lituânia | Omnitel ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Luxemburgo | Orange ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Macedônia do Norte | Vip Operator ( 4G / 4G-LTE ) |
Madagascar | Telma & Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Malásia | Maxis ( 4G / 4G-LTE ) |
Malawi | Access ( 4G / 4G-LTE ) |
Mali | Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Malta | Go Mobile ( 4G / 4G-LTE ) |
Marrocos | Orange & Morocco Telecom ( 4G / 4G-LTE ) |
Maurício | EMTEL & MTLM (Mahanagar) ( 4G / 4G-LTE ) |
Mauritânia | Mattel ( 4G / 4G-LTE ) |
México | Telefonica ( 4G / 4G-LTE ) |
Moçambique | Movitel ( 4G / 4G-LTE ) |
Moldávia | MoldCell ( 4G / 4G-LTE ) |
Mongólia | Unitel ( 3G only ) |
Montenegro | Mtel ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Montserrat | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Namíbia | Namibie Telecom ( 4G / 4G-LTE ) |
Nauru | Digicel Pacific ( 4G / 4G-LTE ) |
Nepal | Ncell Nepal ( 4G / 4G-LTE ) |
Nicarágua | Claro ( 4G / 4G-LTE ) |
Nigéria | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Noruega | Lyse ( 4G / 4G-LTE ) |
Nova Caledônia | Opt ( 3G only ) |
Nova Zelândia | 2 Degrees & Spark ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Omã | Omantel ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Países Baixos | KPN ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Panamá | Tigo ( 4G / 4G-LTE ) |
Paquistão | Jazz Pakistan ( 4G / 4G-LTE ) |
Paraguai | Tigo ( 4G / 4G-LTE ) |
Peru | Bitel (Viettel) ( 4G / 4G-LTE ) |
Polônia | Play ( 4G / 4G-LTE ) |
Portugal | Meo (TMN) ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Quênia | Safaricom ( 4G / 4G-LTE ) |
Reino Unido | H3G UK ( 4G / 4G-LTE ) |
República Centro-Africana | Orange ( 3G only ) |
República Dominicana | Altice Hispaniola ( 4G / 4G-LTE ) |
República Tcheca | O2 ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Romênia | Digi Romania ( 4G / 4G-LTE ) |
Ruanda | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Rússia | Beeline ( 4G / 4G-LTE ) |
Senegal | Sonatel ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Sérvia | Yettel ( 4G / 4G-LTE ) |
Singapura | Simba ( 4G / 4G-LTE ) |
Sri Lanka | Mobitel & H3G ( 4G / 4G-LTE ) |
Sudão | Zain Sudan ( 3G only ) |
Sudão do Sul | MTN ( 3G only ) |
Suécia | Teliasonera ( 4G / 4G-LTE ) |
Suíça | Salt ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Suriname | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Tailândia | AIS ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Taiwan | Taiwan mobile ( 4G / 4G-LTE ) |
Tajiquistão | Tacom ( 4G / 4G-LTE ) |
Tanzânia | Halotel ( 4G / 4G-LTE ) |
Togo | Togocel ( 4G / 4G-LTE ) |
Tonga | Digicel Pacific ( 3G only ) |
Trinidad e Tobago | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Tunísia | Tunisia Telecom & Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Turquia | Turk Telecom ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Ucrânia | Lifecell ( 4G / 4G-LTE ) |
Uganda | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Uruguai | Antel ( 4G / 4G-LTE ) |
USA | T-Mobile ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Uzbequistão | Unitel ( 4G / 4G-LTE ) |
Vanuatu | Digicel Pacific ( 4G / 4G-LTE ) |
Venezuela | VNPT Vinaphone & Vietnamobile ( 4G / 4G-LTE ) |
Vietnã | VNPT Vinaphone & Vietnamobile ( 4G / 4G-LTE ) |
Zâmbia | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Nossos eSIM fornecem apenas dados e não fornecem um número de telefone. Portanto, você não pode fazer chamadas telefônicas ou enviar SMS tradicionais com nossos eSIM. No entanto, você ainda pode fazer chamadas no WhatsApp, Messenger ou enviar iMessages e fazer chamadas no FaceTime, por exemplo, com um iPhone.
Use o link recebido no e-mail de confirmação do pedido para acompanhar os dados restantes e a data de validade do eSIM.
👉 Você não tem mais este e-mail? -> clique aqui para receber um novo link de acesso!
Sim, o compartilhamento de conexão é permitido entre o seu telefone e outros dispositivos, lembrando que os dispositivos conectados podem consumir uma quantidade muito grande de dados, pois consideram que estão conectados a uma rede Wi-Fi sem limite de dados!
Sim! Você pode recarregar seu eSIM usando o link que foi enviado por email para acessar as informações do seu eSIM, basta abrir o link e procurar a opção “adicionar pacote”.
Você não tem mais este e-mail? -> clique aqui para receber um novo link de acesso!
Infelizmente as operadoras ainda não permitem esse tipo de pacotes com WhatsApp, Messenger, Instagram e outras redes sociais ilimitadas. Eles são descontados dos dados móveis incluídos no pacote que você escolhe, mas temos opções com dados ilimitados para vários países ☺️
Aqui está a lista das redes móveis às quais você terá acesso :
Observe que a 5G ainda não está disponível em alguns países, mas estamos trabalhando nisso 🙂
Afeganistão | Roshan ( 3G only ) |
África do Sul | MTN ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Albânia | One ( 4G / 4G-LTE ) |
Alemanha | Telefonica ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Andorra | Andorra Telecom ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Arábia Saudita | Zain Saud. Arab. ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Argélia | Ooredoo Algeria ( 4G / 4G-LTE ) |
Argentina | Telefonica ( 4G / 4G-LTE ) |
Armênia | Armenia Telecom ( 4G / 4G-LTE ) |
Austrália | Optus ( 4G / 4G-LTE ) |
Áustria | A1 Telekom ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Azerbaijão | Azercell ( 4G / 4G-LTE ) |
Bahrein | Zain Bharain ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Belarus | Life ( 4G / 4G-LTE ) |
Bélgica | Orange & Telenet (Base) ( 4G / 4G-LTE ) |
Belize | Belize Telemedia ( 4G / 4G-LTE ) |
Benin | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Bermudas | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Bolívia | Tigo ( 4G / 4G-LTE ) |
Bósnia e Herzegovina | BH telecom ( 4G / 4G-LTE ) |
Botsuana | Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Brasil | TIM & Vivo ( 4G / 4G-LTE ) |
Brunei | Unified National Networks ( 4G / 4G-LTE ) |
Bulgária | Vivacom ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Burkina Faso | Onatel ( 4G / 4G-LTE ) |
Burundi | Lumitel ( 3G only ) |
Cabo Verde | CVMovel ( 4G / 4G-LTE ) |
Camarões | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Camboja | Metfone ( 4G / 4G-LTE ) |
Canadá | Bell & Telus & Videotron & Freedom mobile ( 4G / 4G-LTE ) |
Catar | Vodafone Qatar ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Chile | Telefonica ( 4G / 4G-LTE ) |
China | China Telecom ( 4G / 4G-LTE ) |
Chipre | Epic Cyprus & Primetel ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Colômbia | Telco ( 3G only ) |
Comores | ( 3G only ) |
Congo-Brazzaville | ICE ( 4G / 4G-LTE ) |
Coreia do Sul | SK Telecom ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Costa do Marfim | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Costa Rica | ICE ( 4G / 4G-LTE ) |
Croácia | A1 (VipNet) ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Dinamarca | Telia ( 4G / 4G-LTE ) |
Egito | Orange (Mobinil) ( 4G / 4G-LTE ) |
El Salvador | Tigo ( 4G / 4G-LTE ) |
Emirados Árabes Unidos | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Equador | Telefonica ( 4G / 4G-LTE ) |
Eslováquia | O2 & Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Eslovênia | A1 (Si Mobil) ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Espanha | Yoigo & Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Estônia | EMT Estonie ( 4G / 4G-LTE ) |
Etiópia | Safari Telecom ( 4G / 4G-LTE ) |
Europa 32 Países | ( 4G / 4G-LTE ) |
Fiji | Digicel Pacific ( 4G / 4G-LTE ) |
Filipinas | Smart ( 4G / 4G-LTE ) |
Finlândia | Telia Finland ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
França | SFR & Free Mobile & Bouygues Telecom ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Gabão | Gabon Telecom ( 4G / 4G-LTE ) |
Gana | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Geórgia | Beeline ( 4G / 4G-LTE ) |
Gibraltar | Gibtelecom ( 3G only ) |
Granada | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Grécia | Nova Greece ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Groenlândia | SFR Caraibes (Outremer Telecom) ( 4G / 4G-LTE ) |
Guatemala | Tigo ( 4G / 4G-LTE ) |
Guiana | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Guiné | Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Guiné-Bissau | Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Honduras | Tigo ( 4G / 4G-LTE ) |
Hong Kong | Smartone ( 4G / 4G-LTE ) |
Hungria | Yettel (formerly Telenor) ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Ilhas Caimã | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Índia | Reliance JIO ( 4G / 4G-LTE ) |
Indonésia | Indosat ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Iraque | ASIACELL & Zain Irak ( 4G / 4G-LTE ) |
Irlanda | Meteor ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Islândia | Vodafone ( 4G / 4G-LTE ) |
Israel | Pelephone & Hot Mobile ( 4G / 4G-LTE ) |
Itália | Iliad Italy ( 4G / 4G-LTE ) |
Jamaica | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Japão | KDDI ( 4G / 4G-LTE ) |
Jordânia | Zain Jordan ( 4G / 4G-LTE ) |
Kuwait | STC ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Letônia | LMT ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Lituânia | Omnitel ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Luxemburgo | Orange ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Macedônia do Norte | Vip Operator ( 4G / 4G-LTE ) |
Madagascar | Telma & Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Malásia | Maxis ( 4G / 4G-LTE ) |
Malawi | Access ( 4G / 4G-LTE ) |
Mali | Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Malta | Go Mobile ( 4G / 4G-LTE ) |
Marrocos | Orange & Morocco Telecom ( 4G / 4G-LTE ) |
Maurício | EMTEL & MTLM (Mahanagar) ( 4G / 4G-LTE ) |
Mauritânia | Mattel ( 4G / 4G-LTE ) |
México | Telefonica ( 4G / 4G-LTE ) |
Moçambique | Movitel ( 4G / 4G-LTE ) |
Moldávia | MoldCell ( 4G / 4G-LTE ) |
Mongólia | Unitel ( 3G only ) |
Montenegro | Mtel ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Montserrat | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Namíbia | Namibie Telecom ( 4G / 4G-LTE ) |
Nauru | Digicel Pacific ( 4G / 4G-LTE ) |
Nepal | Ncell Nepal ( 4G / 4G-LTE ) |
Nicarágua | Claro ( 4G / 4G-LTE ) |
Nigéria | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Noruega | Lyse ( 4G / 4G-LTE ) |
Nova Caledônia | Opt ( 3G only ) |
Nova Zelândia | 2 Degrees & Spark ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Omã | Omantel ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Países Baixos | KPN ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Panamá | Tigo ( 4G / 4G-LTE ) |
Paquistão | Jazz Pakistan ( 4G / 4G-LTE ) |
Paraguai | Tigo ( 4G / 4G-LTE ) |
Peru | Bitel (Viettel) ( 4G / 4G-LTE ) |
Polônia | Play ( 4G / 4G-LTE ) |
Portugal | Meo (TMN) ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Quênia | Safaricom ( 4G / 4G-LTE ) |
Reino Unido | H3G UK ( 4G / 4G-LTE ) |
República Centro-Africana | Orange ( 3G only ) |
República Dominicana | Altice Hispaniola ( 4G / 4G-LTE ) |
República Tcheca | O2 ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Romênia | Digi Romania ( 4G / 4G-LTE ) |
Ruanda | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Rússia | Beeline ( 4G / 4G-LTE ) |
Senegal | Sonatel ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Sérvia | Yettel ( 4G / 4G-LTE ) |
Singapura | Simba ( 4G / 4G-LTE ) |
Sri Lanka | Mobitel & H3G ( 4G / 4G-LTE ) |
Sudão | Zain Sudan ( 3G only ) |
Sudão do Sul | MTN ( 3G only ) |
Suécia | Teliasonera ( 4G / 4G-LTE ) |
Suíça | Salt ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Suriname | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Tailândia | AIS ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Taiwan | Taiwan mobile ( 4G / 4G-LTE ) |
Tajiquistão | Tacom ( 4G / 4G-LTE ) |
Tanzânia | Halotel ( 4G / 4G-LTE ) |
Togo | Togocel ( 4G / 4G-LTE ) |
Tonga | Digicel Pacific ( 3G only ) |
Trinidad e Tobago | Digicel Group ( 4G / 4G-LTE ) |
Tunísia | Tunisia Telecom & Orange ( 4G / 4G-LTE ) |
Turquia | Turk Telecom ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Ucrânia | Lifecell ( 4G / 4G-LTE ) |
Uganda | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Uruguai | Antel ( 4G / 4G-LTE ) |
USA | T-Mobile ( 4G / 4G-LTE / 5G ) |
Uzbequistão | Unitel ( 4G / 4G-LTE ) |
Vanuatu | Digicel Pacific ( 4G / 4G-LTE ) |
Venezuela | VNPT Vinaphone & Vietnamobile ( 4G / 4G-LTE ) |
Vietnã | VNPT Vinaphone & Vietnamobile ( 4G / 4G-LTE ) |
Zâmbia | MTN ( 4G / 4G-LTE ) |
Primeiramente, verifique a pasta de SPAMs se você não os encontrar… Às vezes, nossos e-mails acabam lá 🥲
Se você não receber nenhum email da Sinal.io após o pagamento, por favor entre em contato conosco para que possamos reenviá-los.
Assim que seu pagamento for validado, você receberá dois emails. Um email da VoucherPay ou Systempay, dependendo do método de pagamento escolhido, e um email da Sinal.io com um link para acessar o seu QR code e as instruções de instalação.
LTE é apenas o nome técnico da 4G avançada. No seu telefone, ‘LTE’ significa uma conexão mais rápida e estável até melhor que a 4G comum. E não confunda com ‘E’ (EDGE), que é uma rede bem mais lenta!
A 5G ainda não está disponível em todos os países. Quando esse for o caso, tentamos ao máximo conectar você em LTE para garantir a melhor rede possível.
Verifique se você ativou os “Dados no exterior” / “Roaming de dados” para o seu eSIM e se ele está selecionado para uso de dados. Atenção! Desative “Permitir Alternação De Dados Celulares” para evitar custos extras da sua operadora.
Se a conexão se tornou instável, verifique se o seu telefone está atualizado com a última versão do iOS ou Android OS.
Observe que as operadoras estão começando a desativar gradualmente a rede 3G, o que pode reduzir a estabilidade da rede em telefones mais antigos que não são compatíveis com 5G. Isso acontece particularmente com os modelos iPhone 11, XS, XR, SE
Se a internet estava funcionando no país de destino (ou em um dos países incluídos no pacote Europa, se você comprou esse pacote), verifique se ainda há dados disponíveis no seu pacote usando o link do eSIM recebido por e-mail.
👉 Você não tem mais este e-mail? -> clique aqui para receber um novo link de acesso!
Verifique também se o “Roaming de dados” está ativado para o seu eSIM, caso você tenha acabado de mudar de país no caso do pacote Europa.
Se a conexão se tornou instável, verifique se o seu telefone está atualizado com a última versão do iOS ou Android OS. Observe que as operadoras estão começando a desativar gradualmente a rede 3G, o que pode reduzir a estabilidade da rede em telefones mais antigos que não são compatíveis com 5G. Isso acontece particularmente com os modelos iPhone 11, XS, XR, SE
Verifique os pontos a seguir:
💡Reinicie o aparelho após esses ajustes, em alguns aparelhos esse passo é necessário para que as novas configurações sejam aplicadas.
Se após seguir as instruções, você continue sem acesso à internet, entre em contato com nosso suporte clicando aqui
Reinicie seu celular, pois se você tiver usado todo o pacote anterior, alguns aparelhos colocam o eSIM em modo de espera para economizar bateria.
Sim, você pode reinstalar seu eSIM até 4 vezes no máximo. No entanto, você precisa remover o eSIM do seu dispositivo antes de reinstalá-lo em um novo dispositivo compatível.
Lamentamos que você não possa mais viajar 😢 Você pode solicitar o reembolso do seu eSIM apenas se o pacote de dados ainda não tiver sido ativado. Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco.
Sim, você pode solicitar um reembolso se não conseguir instalar o eSIM dentro do prazo de 60 dias após a compra. Acesse nossa página de contato para solicitar o reembolso.
